Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
cc play

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "cc play" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao cc play vận hành tại địa chỉ ccplay.win.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cc play.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi tạo ra trên nền tảng cc play.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng cc play cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, game nổ hũ, đá gà trực tiếp và các sản phẩm liên quan.
• "Tiền thực": số dư bằng VNĐ trong tài khoản cc play do người chơi nạp vào.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được cc play tặng theo chương trình ưu đãi, chưa thể rút cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ cc play từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào không bị cấm truy cập theo quy định nội bộ của cc play. Bằng cách tạo tài khoản, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cc play.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản cc play

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cc play, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không cư trú tại các quốc gia bị cc play hạn chế cung cấp dịch vụ theo quy định nội bộ.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Chưa từng có tài khoản cc play bị đóng vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

cc play có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp bản sao CMND/CCCD, sổ hộ khẩu hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh xong. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 48 giờ làm việc.

3 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại cc play phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. cc play không cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại cc play được xác định bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập hoặc dealer thực trong các bàn live casino.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván game đang chơi, cc play sẽ hoàn trả đúng số tiền cược gốc mà không tính thắng thua.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.

cc play bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hệ thống. Trong trường hợp cc play phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ chi trả (ví dụ: jackpot trả sai do lỗi phần mềm nhà cung cấp), cc play có quyền hoàn trả số cược gốc và không thực hiện chi trả kết quả sai đó. Quyết định của cc play trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng, với điều kiện cc play luôn hành xử công bằng và có lý do chính đáng có thể giải thích được.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: cc play hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp được cộng vào tài khoản tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. cc play xử lý rút tiền trong vòng 5 phút đối với MoMo và ZaloPay, và trong vòng 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng vào các ngày làm việc. Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký với cc play.

cc play có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch vượt ngưỡng kiểm soát nội bộ. cc play không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của bên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử sau khi cc play đã gửi yêu cầu chuyển tiền thành công.

5 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

cc play cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi đó. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ x20 đến x35 tính trên tổng tiền thưởng và tiền nạp.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược. Trong thời gian chưa hoàn thành vòng cược, người chơi không được rút tiền thưởng.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình — thông thường là 14 ngày kể từ ngày kích hoạt tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• cc play bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và khoản thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo các cách không trung thực.

Thưởng nạp đầu tại cc play: nạp tối thiểu 100.000 VNĐ, nhận thưởng 100% tối đa 5.000.000 VNĐ, điều kiện x25 vòng cược, hết hạn sau 14 ngày. Hoàn trả thua tuần: 10% trên tổng tiền thua trong tuần, không giới hạn, cộng tự động vào thứ Hai hằng tuần.

6 Bảo Mật Tài Khoản & Thông Tin Cá Nhân

cc play áp dụng các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động 24/7.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập cc play — không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên cc play (cc play không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Thông báo ngay cho cc play qua [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất hoàn toàn sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

cc play thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định trong Chính sách bảo mật. Dữ liệu người chơi không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để thực hiện giao dịch thanh toán qua các đối tác được ủy quyền.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cc play:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng cc play để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Gian lận trong game thông qua thông đồng với người chơi khác (chip dumping, collusion).
• Tấn công mạng, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống cc play.
• Mạo danh nhân viên cc play hoặc giả mạo thông tin liên lạc của cc play.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ cc play.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế tài khoản.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

cc play cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. cc play không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả thua cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cc play (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của nhà cung cấp game bên thứ ba — mọi khiếu nại liên quan đến lỗi game của nhà cung cấp sẽ được cc play chuyển tiếp nhưng không bảo đảm kết quả giải quyết.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của cc play đối với một người chơi không vượt quá số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

cc play có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người chơi chủ động yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm của cc play.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng(tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm của người chơi (ví dụ: cc play ngừng dịch vụ tại thị trường), cc play sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp.

Người chơi cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cc play qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi cc play xác nhận danh tính người yêu cầu.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

cc play cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại cc play gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả sự việc, số giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ cc play sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
• Bước 3 – Thương lượng: Nếu người chơi chưa hài lòng với kết quả bước 2, hai bên tiến hành thương lượng trong vòng 14 ngày tiếp theo.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, một trong hai bên có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

Trong suốt quá trình xử lý khiếu nại, cc play có thể tạm khóa số tiền liên quan đến tranh chấp để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Quyết định cuối cùng của cc play được đưa ra dựa trên dữ liệu log hệ thống, lịch sử giao dịch và kết quả game được lưu trữ đầy đủ trên máy chủ cc play.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

cc play tin rằng giải trí bền vững là nền tảng của một cộng đồng người chơi lành mạnh. Vì vậy, cc play đầu tư nghiêm túc vào các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách giải trí.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt — dành cho người chơi cần ngừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cc play hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

12 Luật Điều Chỉnh & Điều Khoản Cuối

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của cc play. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

cc play bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi trước 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cc play sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu đó sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

Để liên hệ cc play về các vấn đề pháp lý: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "[Pháp lý] – [Nội dung vấn đề]". Đội ngũ pháp lý cc play phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.