Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng cc play — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
cc play Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trên trang chủ cc play để được hỗ trợ pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt trong giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Yêu cầu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xác minh, cập nhật thông tin hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về pháp lý, quyền dữ liệu và các chính sách tài khoản tại cc play. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng theo chính sách sử dụng.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Không, dữ liệu cá nhân không được chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.