Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng cc play

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cc play, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
cc play Quy định và điều khoản khi dùng cc play
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của cc play không chỉ là văn bản pháp lý — mà còn là cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản qua email chính thức.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của cc play nếu bạn cần hỏi nhanh về điều khoản hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản cc play

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập theo quy định hiện hành.

Không. Tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản cc play. Giao dịch từ ví không trùng tên có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Có. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, dùng chung tài khoản hoặc thanh toán từ ví không thuộc sở hữu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và gửi yêu cầu xóa tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực — bạn có thể tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.