Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cc play

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
cc play Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cc play
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cc play bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những bước chúng tôi thực sự thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống cc play đều được mã hóa bằng SSL. Không ai có thể đọc thông tin này khi đang truyền tải.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện luồng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thao tác…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Live Chat Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong phần cài đặt để gửi đề nghị chính thức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có thông tin nào vượt ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp, rút và phát hiện bất thường — không được chuyển cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và dùng tính năng 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Chính sách áp dụng tại những khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.